El crecimiento de la actividad turística a nivel global se sustenta en una fuerte actividad innovadora, en la que las agencias de viaje despliegan un importante rol al crear productos turísticos integrados, satisfactores de las necesidades de los consumidores turísticos.

Estos consumidores prefieren cada vez más, destinos, entidades y actividades cuidadosos del medio ambiente, impactando en la competitividad de las agencias de viajes y coherentemente de los destinos turísticos; por lo que, los especialistas de las agencias de viaje involucrados en la innovación de producto deberán disponer de conocimientos, habilidades referidas a este aspecto.

Investigaciones recientes en Cuba, indican que su desempeño no siempre está acorde con las exigencias actuales del sector turístico debido a las limitadas acciones educativas e insuficiencias relacionadas con la dimensión ambiental, derivándose la necesidad de superación en este sentido.

Desde la óptica de la Educación Avanzada, quedan explícitas la relación entre desempeño y superación, la determinación de los puntos de partida o estados iniciales para el diseño de cualquier acción de superación y de dimensiones e indicadores para estos efectos.

El objetivo del presente trabajo se formula como: Fundamentar los indicadores de la dimensión ambiental para la valoración del desempeño de los especialistas de las agencias de viajes en gestión de la innovación.

El cumplimiento del mismo fue posible con la aplicación del análisis bibliográfico y entrevistas, definiéndose cinco indicadores, acorde la naturaleza de estas organizaciones, las características de la innovación y el proceso de diseño de producto y las tendencias de la actividad turística.