El proceso de capacitación y desarrollo se convierte en un aspecto primordial para

lograr el éxito de una empresa, a la vez que constituye una actividad clave para cualquier Sistema de Gestión de Capital Humano.

Estudios exploratorios realizados por la Dirección de Capital Humano de la Empresa de Conductores Eléctricos “Conrado Benítez” en el marco del diagnóstico estratégico, delataron brechas en el proceso de capacitación y desarrollo que derivan en insatisfacción de los empleados y disminución de las acciones de formación en la organización, dicho proceso, carecen de un enfoque integral que este en correspondencia con las demandas actuales y el desarrollo del país, cuestión que le pone límites como herramienta de trabajo.

Lo cual origino el presente trabajo de diploma que propone como objetivo general “Rediseñar el Procedimiento de capacitación y desarrollo del Capital Humano” como referente más directo del citado proceso.

Se aplicaron métodos y técnicas de análisis documental a documentos y procedimientos, además de un grupo de técnicas como entrevistas, encuestas, Modelación, Diagrama de Análisis del Proceso (OTIDA) y la aplicación de una lista de chequeo.

El procedimiento que se presenta, pretende garantiza de forma estructurada y ordenada, a partir de la identificación eficiente de las necesidades de capacitación,

considerando las competencias y la evaluación del desempeño, coordinar los planes de formación y desarrollo del personal, requeridos, que contribuya a proporcionar un capital humano en continuo aprendizaje y desarrollo.